با گسترش روز افزون استفاده از سیستم های سرمایشی سرماسان در سالن ها و سوله های صنعتی ،ورزشی ، مرغداری ، گلخانه ، رستورانها، فضاهای اداری و تجاری و مسکونی و فضای باز ایجاد یک واحد خدمات پس از فروش کارآمد در زمینه خدمات رسانی و تامین اطمینان خاطر دارندگان سیستم های برودتی سرماسان و همچنین حمایت و ایجاد یک فرهنگ مصرف بهینه از کولر های صنعتی و مه پاش و پنکه های مه پاش، یک نیاز ضروری و قطعی برای جامعه امروز ما می باشد.
شرکت شایانیر صنعت آرتان مالک برند تجاری سرماسان با پشتوانه مشترک شرکت های معتبر دنیا و استفاده از تکنولوژیهای روز دنیا ، جهت آسودگی خاطر مصرف کنندگان گرامی و به منظور ایجاد رفاه، آرامش و اطمینان بیشتر، اقدام به ارائه مجموعه کاملی از خدمات کارشناسی قبل از فروش، کارشناسی قبل از نصب، راه اندازی رایگان، نصب و راه اندازی و تعمیرات در دوران گارانتی و همچنین در دوران غیر گارانتی و بازرسی های ادواری نموده است. ضمنا این شرکت تنها دارنده نشان استاندارد CE اروپا می باشد.
خدمات پس از فروش محصولات سرماسان هم اکنون از طریق مراکز خدمات و نمایندگی های مستقر در تهران و سراسر کشور عرضه می گردد. خدمات پس از فروش سرماسان با هدف ارائه خدمات متمایز در راستای رضایت مشتریان انجام می شود. بدین جهت خط ویژه 26420365-021 که توسط خطوط تلفن متعددی پشتیبانی می شود، به عنوان صدای مشتری، جهت سهولت برقراری ارتباط مصرف کنندگان با شرکت و ارائه خدمات برتر به آنان معرفی گردیده است.
اهداف خدمات پس از فروش که به عنوان یک خدمت ویژه در راستای رضایت مشتریان انجام می شود، به شرح ذیل می باشد:
